Ingen tillgänglig licens, inget återställningsalternativ presenteras.

tylerwatt12@gmail.com

Jag söker hjälp angående ett problem som jag stötte på när jag försökte flasha min ECU. Under processen stängdes min bärbara dator oväntat av, vilket störde skrivproceduren. Sedan dess har jag inte kunnat återuppta flashen eftersom systemet nu uppmanar mig att köpa en ny licens utan att erbjuda något alternativ för licensåterställning. Trots att jag kontaktade FTECU två gånger via telefon och två gånger via e-post, har jag inte fått något svar eller någon vägledning. Denna brist på kommunikation är djupt oroande för en produkt jag har spenderat $800 på. Jag har provat felsökningssteg som att strömsätta min dator och cykeltändning utan resultat. Att kolla min licenshistorik på hemsidan visar bara "flash init". Eftersom FTECU:n till synes skriver råblock till flashminne eller EEPROM borde det vara en trivial uppgift att skriva om flashen, men det verkar som om jag är hämmad av licensskyddsmodellen (DRM), kanske verifierar en kontrollsumma online? Det är också min uppfattning att den här licensmodellen inte alltid har varit så här. Det är nedslående att se så många andra i detta forum med samma problem, vilket jag skulle betrakta som en tillbakagång i användarvänlighet, särskilt när det direkt påverkar produktens användbarhet och den övergripande kundupplevelsen. Allt stöd och alla insikter skulle uppskattas mycket.

tylerwatt12@gmail.com

Det har gått två veckor sedan jag första gången kontaktade FTECU med det här problemet, detta är en stor besvikelse. Dessutom verkar det som att både Todd och Jason, som tidigare gjort licensåterställningar, inte längre fungerar på företaget. Jag har skickat e-postmeddelanden till ägaren, försäljningsmail, ringt flera gånger. Jag hatar verkligen att illa om det här, men om du säljer en mjukvarulösning måste det finnas stöd för det.. Jag undersöker för närvarande andra alternativ för att få det här löst som inte inkluderar att ge FTECU ytterligare en $100 (som är vad som sa till mig som en lösning.) Jag vet inte om ni gör ont för pengar eller inte tror att jag verkligen bara blinkar med en enda ECU, men det är inte hur kunder ska behandlas oavsett.