사용 가능한 라이센스가 없고 복구 옵션이 제공되지 않습니다.

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ECU 플래시를 시도하는 동안 발생한 문제와 관련하여 도움을 찾고 있습니다. 이 과정에서 노트북이 예기치 않게 종료되어 쓰기 절차가 중단되었습니다. 그 이후로 시스템에서 라이센스 복구 옵션을 제공하지 않고 새 라이센스를 구입하라는 메시지를 표시하므로 플래시를 재개할 수 없습니다. FTECU에 전화로 두 번, 이메일로 두 번 연락했지만 아무런 응답이나 안내를 받지 못했습니다. 이러한 의사소통 부족은 제가 $800에 투자한 제품에 대해 깊은 우려를 불러일으킵니다. PC 전원 껐다 켜기 및 자전거 시동과 같은 문제 해결 단계를 시도했지만 소용이 없었습니다. 웹사이트에서 라이센스 내역을 확인하면 "flash init"만 표시됩니다. FTECU는 플래시 메모리나 EEPROM에 원시 블록을 쓰는 것처럼 보이므로 플래시를 다시 쓰는 것은 사소한 작업이어야 하지만 DRM(라이선스 보호 모델)에 의해 제한되는 것 같습니다. 온라인으로 체크섬을 확인할 수도 있습니까? 또한 이 라이센싱 모델이 항상 이런 식이었던 것은 아니라는 것도 알고 있습니다. 이 포럼에서 동일한 문제를 겪고 있는 다른 많은 사람들을 보는 것은 실망스럽습니다. 특히 제품의 유용성과 전반적인 고객 경험에 직접적인 영향을 미치는 경우 사용자 친화성의 퇴보를 고려하고 싶습니다. 모든 지원과 통찰력을 높이 평가하겠습니다.

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이 문제로 FTECU에 처음 연락한 지 2주가 지났는데 매우 실망스럽습니다. 게다가 이전에 라이센스 재설정을 수행했던 Todd와 Jason은 더 이상 회사에서 일하지 않는 것 같습니다. 나는 소유자에게 판매 이메일을 여러 번 보냈습니다. 이것에 대해 문제를 제기하는 것은 정말 싫지만 소프트웨어 솔루션을 판매하는 경우 이에 대한 지원이 필요합니다. 현재 이 문제를 해결하기 위해 FTECU에 또 다른 $100를 제공하는 것을 포함하지 않는 다른 옵션을 모색 중입니다. 해결책으로 나에게 말한 내용.) 너희들이 돈 때문에 상처를 받고 있는지, 아니면 내가 실제로 단일 ECU만 플래싱하고 있다고 믿지 않는지는 모르겠지만, 이것은 상관없이 고객을 대해야 하는 방식이 아닙니다.