ftecu no descarga actualizaciones ni nuevas instalaciones desde el sitio web

chrisbartlett90a@gmail.com

He usado ft con éxito el año pasado y lo intenté nuevamente recientemente, pero el software dijo que necesitaba actualizarse, lo cual intenté pero se estancó en 99% y ahora el programa ni siquiera se inicia. Lo desinstalé e intenté descargar la última versión del sitio web, pero al abrir setup.exe no pasa nada. He intentado apagar Windows Defender y toda la seguridad, pero todavía nada. ¿Alguna idea?

logan@ftecu.com

No hay ningún virus con nuestro software, pero su antivirus lo marca como tal. Aquí hay algunas cosas que pueden ayudar, pero existen diferentes protecciones antivirus en diferentes computadoras. * Si el software no se abre, entonces hay un problema con Microsoft Defender: deberá agregar nuestro software como una excepción. * Si el software no se descarga, es un problema con el navegador: puede intentar usar un navegador diferente, como Firefox, Edge o Chrome. Otra cosa que puede intentar sería ir a Configuración> Privacidad y seguridad> Seguridad de Windows> Abrir Seguridad de Windows> Historial de protección> y luego debería haber un cuadro con un menú desplegable para nuestro software donde puede permitir que se descargue. Si alguna vez recibe un mensaje o ve algo para "marcar como seguro", "ejecutar de todos modos", "Permitir" o "mantener" para nuestro software, asegúrese de hacerlo. * Ejecutar el software en una máquina virtual también funciona

chrisbartlett90a@gmail.com

Probé los pasos anteriores pero sin éxito. Descargué el archivo de instalación, pero al abrirlo aparece buscando el paquete de instalación y verificando el servidor y luego la barra de progreso desaparece.