ftecu não baixa atualização ou nova instalação do site

chrisbartlett90a@gmail.com

Usei o ft com sucesso no ano passado e tentei novamente recentemente, mas o software disse que precisava ser atualizado. Tentei, mas travou em 99% e agora o programa nem inicia. Desinstalei e tentei baixar a versão mais recente do site, mas ao abrir o setup.exe nada acontece. Tentei desligar o Windows Defender e toda a segurança, mas ainda nada. Alguma ideia?

logan@ftecu.com

Não há vírus em nosso software, mas seu antivírus está sinalizando como tal. Aqui estão algumas coisas que podem ajudar, mas há diferentes proteções antivírus em diferentes computadores. *Se o software não abrir, então há um problema com o Microsoft defender - Você vai querer adicionar nosso software como uma exceção *Se o software não baixar, isso é um problema com o navegador - Você pode tentar usar um navegador diferente, como Firefox, Edge ou Chrome Outra coisa a tentar seria, você pode ir para configurações> privacidade e segurança> segurança do Windows> abrir segurança do Windows> histórico de proteção> e então deve haver uma caixa com um menu suspenso para nosso software onde você pode permitir o download. Se você receber um prompt ou ver algo para "marcar como seguro", "executar mesmo assim", "Permitir" ou "manter" para nosso software, certifique-se de fazer isso. *Executar o software em uma máquina virtual também funciona

chrisbartlett90a@gmail.com

Eu tentei as etapas acima, mas não tive sucesso. Baixei o arquivo de instalação, mas ao abrir ele mostra a verificação do pacote de instalação e a verificação do servidor e, em seguida, a barra de progresso desaparece.