チューニングスイートが削除され、ダウンロードに問題が発生する

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一部のお客様から、チューニング スイートがコンピューターから削除され、ソフトウェアを再ダウンロードしなければならないという問題が発生しています。ただし、ソフトウェアにウイルスやマルウェアなどが含まれているというメッセージが表示されます。弊社のソフトウェアにはウイルスは含まれていませんが、お客様のコンピューターのウイルス対策ソフトウェアがそのようにフラグ付けしています。弊社では、この問題を解決するために最善を尽くしています。この問題が発生している場合は、Microsoft Defender をチェックして、ソフトウェアを例外として追加してください。また、コンピューターの設定 > プライバシーとセキュリティ > Windows セキュリティ > Windows セキュリティを開く > 保護の履歴に移動することもできます。そこから、ダウンロードを許可できる弊社のソフトウェアのドロップダウンのボックスが表示されます。どちらも機能しない場合は、コンピューターにインストールされているウイルス対策保護をさらに詳しく調べて、ソフトウェアをダウンロードして実行できるようにする必要があります。