कोई लाइसेंस उपलब्ध नहीं है, कोई पुनर्प्राप्ति विकल्प प्रस्तुत नहीं है।

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मैं अपने ECU को फ्लैश करने का प्रयास करते समय आई एक समस्या के बारे में सहायता की तलाश कर रहा हूँ। इस प्रक्रिया के दौरान, मेरा लैपटॉप अप्रत्याशित रूप से बंद हो गया, जिससे लेखन प्रक्रिया बाधित हो गई। तब से, मैं फ़्लैश को फिर से शुरू करने में असमर्थ रहा हूँ क्योंकि सिस्टम अब मुझे लाइसेंस रिकवरी के लिए कोई विकल्प दिए बिना एक नया लाइसेंस खरीदने के लिए कह रहा है। फ़ोन के ज़रिए दो बार और ईमेल के ज़रिए दो बार FTECU से संपर्क करने के बावजूद, मुझे कोई जवाब या मार्गदर्शन नहीं मिला है। संचार की यह कमी उस उत्पाद के लिए बहुत चिंताजनक है जिस पर मैंने $800 खर्च किया है। मैंने अपने PC और बाइक इग्निशन को पावर साइकलिंग करने जैसे समस्या निवारण चरणों का प्रयास किया, लेकिन कोई फ़ायदा नहीं हुआ। वेबसाइट पर अपने लाइसेंस इतिहास की जाँच करने पर केवल "फ़्लैश इनिट" दिखाई देता है। चूँकि FTECU फ़्लैश मेमोरी या EEPROM में कच्चे ब्लॉक लिखता है, इसलिए फ़्लैश को फिर से लिखना एक तुच्छ कार्य होना चाहिए, लेकिन ऐसा लगता है कि मैं लाइसेंसिंग सुरक्षा मॉडल (DRM) द्वारा बाधित हूँ, संभवतः ऑनलाइन चेकसम सत्यापित कर रहा हूँ? यह भी मेरी समझ है कि यह लाइसेंसिंग मॉडल हमेशा से ऐसा नहीं रहा है। इस फ़ोरम में इतने सारे लोगों को ऐसी ही समस्याओं से जूझते देखना निराशाजनक है, जिसे मैं उपयोगकर्ता-मित्रता में गिरावट मानूंगा, खासकर जब यह सीधे उत्पाद की उपयोगिता और समग्र ग्राहक अनुभव को प्रभावित करता है। किसी भी तरह की सहायता और जानकारी की बहुत सराहना की जाएगी।

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इस मुद्दे के बारे में FTECU से पहली बार संपर्क किए हुए दो सप्ताह हो चुके हैं, यह बहुत निराशाजनक है। इसके अलावा, ऐसा लगता है कि टॉड और जेसन, जो पहले लाइसेंस रीसेट करते थे, अब कंपनी में काम नहीं करते हैं। मैंने मालिक को ईमेल, बिक्री ईमेल भेजे हैं, कई बार फोन किया है। मुझे इस बारे में कोई शिकायत नहीं करनी चाहिए, लेकिन अगर आप कोई सॉफ़्टवेयर समाधान बेचते हैं, तो उसके लिए समर्थन होना चाहिए। मैं वर्तमान में इसे हल करने के लिए अन्य विकल्पों की खोज कर रहा हूँ जिसमें FTECU को एक और $100 देना शामिल नहीं है (जो मुझे समाधान के रूप में बताया गया था।) मुझे नहीं पता कि आप लोग पैसे के लिए परेशान हैं या यह नहीं मानते कि मैं वास्तव में केवल एक ECU दिखा रहा हूँ, लेकिन ग्राहकों के साथ ऐसा व्यवहार नहीं किया जाना चाहिए।