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没有可用的许可证，没有提供恢复选项。

tylerwatt12@gmail.comtylerwatt12@gmail.com 帖子：3Verified User
编辑May 2 在 ECU Licensing

我在尝试刷新 ECU 时遇到一个问题，需要帮助。在此过程中，我的笔记本电脑意外关闭，中断了写入过程。从那时起，我就无法恢复刷新，因为系统现在提示我购买新许可证，但没有提供任何许可证恢复选项。尽管我通过电话和电子邮件联系了 FTECU 两次，但我没有收到任何回复或指导。对于我花费了 $800 的产品来说，这种缺乏沟通的情况令人深感担忧。我尝试了故障排除步骤，例如关闭 PC 电源和自行车点火，但无济于事。在网站上查看我的许可证历史记录仅显示“flash init”。由于 FTECU 似乎将原始块写入闪存或 EEPROM，因此重写闪存应该是一件轻而易举的事情，但似乎我受到许可保护模型 (DRM) 的限制，可能是在线验证校验和？据我了解，这种许可模式并不总是这样。看到论坛中如此多的人遇到同样的问题，我感到很沮丧，我认为这是用户友好度的倒退，尤其是当它直接影响产品的可用性和整体客户体验时。任何支持和见解都将不胜感激。

评论

  • tylerwatt12@gmail.comtylerwatt12@gmail.com 帖子：3Verified User

    自从我第一次就这个问题联系 FTECU 已经过去了两周，这非常令人失望。此外，之前负责许可证重置的 Todd 和 Jason 似乎都不再在公司工作了。我已经给老板发了电子邮件，销售电子邮件，打了好几次电话。我真的不想就此大吵大闹，但如果你销售软件解决方案，就需要有支持。我目前正在探索其他解决这个问题的选项，这些选项不包括给 FTECU 另一个 $100（这是告诉我的解决方案）。我不知道你们是缺钱还是不相信我真的只刷新了一个 ECU，但无论如何，这都不是客户应该受到的待遇。

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