لا يوجد ترخيص متاح، ولم يتم تقديم خيار الاسترداد.

tylerwatt12@gmail.com

أنا أبحث عن مساعدة بخصوص مشكلة واجهتها أثناء محاولة تحديث وحدة التحكم الإلكترونية الخاصة بي. أثناء هذه العملية، توقف جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي بشكل غير متوقع، مما أدى إلى تعطيل عملية الكتابة. منذ ذلك الحين، لم أتمكن من استئناف الفلاش لأن النظام يطالبني الآن بشراء ترخيص جديد دون تقديم أي خيار لاسترداد الترخيص. على الرغم من تواصلي مع FTECU مرتين عبر الهاتف ومرتين عبر البريد الإلكتروني، إلا أنني لم أتلق أي رد أو توجيه. هذا النقص في التواصل يثير قلقًا عميقًا بالنسبة للمنتج الذي أنفقت عليه $800. لقد حاولت خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها مثل تدوير الطاقة لجهاز الكمبيوتر الخاص بي وإشعال الدراجة دون جدوى. يؤدي التحقق من سجل الترخيص الخاص بي على موقع الويب إلى ظهور "flash init" فقط. نظرًا لأن FTECU يكتب على ما يبدو كتلًا أولية إلى ذاكرة فلاش أو EEPROM، فإن إعادة كتابة الفلاش يجب أن تكون مهمة تافهة، ولكن يبدو أنني محظور بواسطة نموذج حماية الترخيص (DRM)، وربما التحقق من المجموع الاختباري عبر الإنترنت؟ كما أفهم أيضًا أن نموذج الترخيص هذا لم يكن دائمًا بهذه الطريقة. ومن المحبط أن نرى العديد من الأشخاص الآخرين في هذا المنتدى يعانون من نفس المشكلات، والتي أعتبرها تراجعًا في سهولة الاستخدام، خاصة عندما يؤثر ذلك بشكل مباشر على سهولة استخدام المنتج وتجربة العميل بشكل عام. أي دعم وأفكار سيكون موضع تقدير كبير.

tylerwatt12@gmail.com

لقد مر أسبوعان منذ أن اتصلت بـ FTECU لأول مرة بشأن هذه المشكلة، وهذا أمر مخيب للآمال للغاية. علاوة على ذلك، يبدو أن تود وجيسون، اللذين سبق لهما إعادة تعيين الترخيص، لم يعودا يعملان في الشركة. لقد أرسلت رسائل بريد إلكتروني إلى المالك، بريدًا إلكترونيًا للمبيعات، وتم الاتصال به عدة مرات. أنا حقًا أكره أن أثير أي مشكلة بشأن هذا الأمر، ولكن إذا كنت تبيع حلاً برمجيًا، فيجب أن يكون هناك دعم له.. أقوم حاليًا باستكشاف خيارات أخرى لحل هذه المشكلة والتي لا تتضمن منح FTECU $100 آخر (وهو ما قيل لي كحل.) لا أعرف ما إذا كنتم تتألمون من أجل المال أو لا تصدقون أنني أقوم فقط بوميض وحدة تحكم إلكترونية واحدة فقط، ولكن هذه ليست الطريقة التي يجب معاملة العملاء بها بغض النظر.