Ei käytettävissä olevaa lisenssiä, eikä palautusvaihtoehtoa esitetä.

tylerwatt12@gmail.com

Etsin apua ongelmaan, jonka törmäsin yrittäessäni salata ECU:ta. Prosessin aikana kannettavani sammui yllättäen, mikä häiritsi kirjoitusprosessia. Sen jälkeen en ole pystynyt jatkamaan salamaa, koska järjestelmä kehottaa minua nyt ostamaan uuden lisenssin tarjoamatta mitään vaihtoehtoa lisenssin palauttamiseen. Huolimatta siitä, että olen ollut yhteydessä FTECU:hun kahdesti puhelimitse ja kahdesti sähköpostitse, en ole saanut vastausta tai ohjeita. Tämä viestinnän puute on syvästi huolestuttava tuotteesta, johon olen käyttänyt $800. Olen kokeillut vianetsintävaiheita, kuten tietokoneen virran kytkemistä ja polkupyörän sytytystä, tuloksetta. Lisenssihistoriani tarkistaminen verkkosivustolla näyttää vain "flash init". Koska FTECU näennäisesti kirjoittaa raakalohkoja flash-muistiin tai EEPROM-muistiin, flash-muistin uudelleenkirjoittamisen pitäisi olla triviaali tehtävä, mutta näyttää siltä, että lisenssisuojausmalli (DRM) estää minua, mahdollisesti tarkistussumman tarkistaminen verkossa? Ymmärtääkseni tämä lisenssimalli ei ole aina ollut tällainen. On masentavaa nähdä niin monet muut tällä foorumilla samojen ongelmien kanssa, joita pidän käyttäjäystävällisyyden heikkenemisenä, varsinkin kun se vaikuttaa suoraan tuotteen käytettävyyteen ja yleiseen asiakaskokemukseen. Kaikki tuki ja oivallukset olisivat erittäin tervetulleita.

tylerwatt12@gmail.com

On kulunut kaksi viikkoa siitä, kun otin ensimmäisen kerran yhteyttä FTECU:hun tämän ongelman vuoksi. Tämä on erittäin pettymys. Lisäksi näyttää siltä, että Todd ja Jason, jotka aiemmin tekivät lisenssin nollauksia, eivät enää toimi yrityksessä. Olen lähettänyt sähköpostia omistajalle, myyntisähköpostia, soittanut useita kertoja. Inhoan haistaa tästä, mutta jos myyt ohjelmistoratkaisun, sille on saatava tukea. Tutkin parhaillaan muita vaihtoehtoja tämän ratkaisemiseksi, mikä ei sisällä FTECU:lle toisen $100:n antamista (joka on mitä minulle kerrottiin ratkaisuksi.) En tiedä onko teillä rahaa vai ettekö usko, että minä todella vilkutan vain yhtä ECUa, mutta näin ei asiakkaita pidä kohdella siitä huolimatta.