Le harnais Flash tune ne reconnaît pas la connexion correcte

rg500fan@gmail.com

J'ai installé le logiciel et enregistré le périphérique USB. Chaque fois que j'ouvre le logiciel de réglage, sous l'onglet des appareils, il affiche que l'e-mail utilisé est incorrect même lorsque l'e-mail qu'il spécifie est celui que j'ai utilisé pour me connecter.

rg500fan@gmail.com

J'ai donc essayé d'autres dépannages avec le programme que j'ai complètement supprimé de mon ordinateur, puis réinstallé. Même après avoir fait cela et connecté avec l'e-mail que j'ai utilisé, le programme spécifie que le compte correct est nécessaire, il indique toujours que c'est le mauvais e-mail. Aurai-je besoin d'acheter une nouvelle licence ou y a-t-il quelque chose qui peut être fait pour récupérer ou réinitialiser ma licence existante. Toute aide est appréciée car je ne peux actuellement pas utiliser mon vélo jusqu'à ce que je le reflashe.