Problema de inicio de sesión de FTECU

en R1
Hola a todos, cuando intento iniciar sesión en el programa, mi aplicación permanece bloqueada. Para mí no es posible iniciar sesión. ¿Cómo puedo resolver el error? gracias Saverio
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Comentarios
Hola, Necesita el cable de enlace de datos USB conectado a su computadora antes de iniciar el software. Gracias, Jason A.